Terminos y condiciones generales de uso

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web joyeriaclassic.com, que tiene por objeto la compraventa de productos a Joyería Classic, S.L. (en adelante, el Propietario), con NIF B-38913901 y domicilio sito en Av. de los Playeros, Nº22, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife, Por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, Contratante) que manifiesten su voluntad de comprar los productos que se ponen a su disposición en el sitio web joyeriaclassic.com, mediante la solicitud realizada por medios electrónicos -concretamente, vía internet- a través de ese sitio web titularidad del Propietario.

1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio web joyeriaclassic.com, titularidad del Propietario, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío etc.- para su aceptación expresa por parte del Contratante – mediante un click de “leo y acepto las condiciones”  – cada vez que se realice una solicitud concreta de productos a través del sitio web. El Contratante tendrá un área segura a la que accederá con nombre de usuario y contraseña que es donde se completa la compra y donde puede hacer un seguimiento de sus pedidos.

No es técnicamente posible que el Contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el Contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe cubrir un formulario con sus datos básicos donde realiza el pedido concreto, mediante el que acepta las presentes Condiciones.

El Contratante, al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que el Propietario realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los productos que contrata, autorizando expresamente a Joyería Classic, S.L., para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo haya seleccionado y/o introducido desde el área segura, habilitada al efecto, de conformidad con la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el Contratante –condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre el Propietario y el Contratante que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

El Propietario, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el Contratante ha especificado en el formulario de registro como vía principal de contacto: confirmación del producto contratado, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación, así como los costes de envío si son necesarios.

Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será por un lado, notificada al Contratante vía correo electrónico con un mes de antelación y por otro, expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web joyadiseno.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el Contratante y podrá solicitarla en cualquier momento Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico remitido a info@joyeriaclassic.com, o telefónicamente, llamando al número +34 649 48 40 59.

Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior.

2. OBJETO DEL CONTRATO.

Por el presente contrato el Propietario se compromete a entregar al Contratante los productos que éste haya solicitado a través del sitio web joyadiseno.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que a continuación se establecen.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO.

3.1. Entrega del producto. El Propietario se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en un plazo entre 2 y 7 días laborables, en la dirección que el Contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. El Propietario no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

3.2. Responsabilidad del Propietario. el Propietario en ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1.  Los errores, retrasos en el acceso por parte del Contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Propietario. En todo caso, el Propietario se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Contratante.

3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Contratante para el envío de la confirmación del pedido.

3.2.4. El Propietario tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al Contratante en correcto estado. El Contratante debe hacer la reclamación de la devolución a través del propio sitio web en su apartado específico para poder hacer un eficaz seguimiento de la incidencia.  El Propietario se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Contratante comunique este hecho, en el plazo de siete días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. El Propietario queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del  producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, el Propietario no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos o utilizados sin ningún tipo de incidencia por parte del Contratante que pretende realizar una reclamación. El Contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.

3.2.5. El Contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad del Propietario si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el Contratante y siempre previa devolución por parte del Contratante del producto en cuestión.

4. DEVOLUCIONES

4.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO: El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, Joyería Classic, S.L. no aceptará dicha devolución.

Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto con Joyería Classic, S.L. en el teléfono +34 649 48 40 59, desde donde se procederá a realizar las gestiones necesarias,  bajo las siguientes condiciones:

• El producto deberá devolverse en su embalaje y estado original, incluyendo el justificante de compra y el albarán de entrega del producto, así como el motivo de la devolución.  
• La devolución ha de remitirse a: Av. de los Playeros, Nº22, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife

4.2. DERECHO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS: Si el producto no estuviese en condiciones óptimas y/o presentase algún defecto, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución.  El usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. En el caso de que el producto no se encontrase disponible, la empresa procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

En el caso concreto de productos defectuosos, o que no casan con el pedido realizado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

4.3. REEMBOLSO: Siempre que el usuario se haya ajustado a las condiciones anteriormente citadas, Joyería Classic, S.L. procederá al reembolso del precio abonado por éste correspondiente a los productos devueltos. En caso de devolución por desistimiento, Joyería Classic, S.L. no hará frente a los costes de devolución.

En caso de no ajustarse a los requisitos incluidos en las presentes Condiciones Generales, el usuario no tendrá derecho a reembolso de cantidad alguna.

Si se tratase de una devolución parcial, se le reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos.

Joyería Classic, S.L. procederá a la devolución del pedido mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la adquisición, en un plazo de 20 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.

5.1. Pago. El Contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

5.1.1. Importe. La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el Contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del Contratante en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con impuestos incluidos.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica el Propietario, es necesario tener presente que las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por la empresa de transporte y que el Propietario no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto como de los gastos de envío desglosados siempre previamente al Contratante antes de la confirmación por su parte de la solicitud de compra. Estas tarifas dependerán del volumen y peso de los productos comprados.

5.1.2. Formas de pago. El Contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web. Son los siguientes: Paypal, transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.

5.2. Desistimiento. Los productos ofertados en joyadiseno.com admiten derecho de desistimiento en siete días siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y asumiendo los costes de devolución el Contratante -ver cláusula 3.2.4.- a no ser que el producto haya sido entregado en mal estado o deteriorado.

5.3. Responsabilidad del Contratante. En todo caso, será responsabilidad del Contratante:

5.3.1. El Contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta del Propietario, realiza la entrega de los productos solicitados.

5.3.2. El Contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta del Propietario, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

6. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

El Propietario y el Contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe desistimiento tal y como se señala en la cláusula 4.2. de las presentes condiciones generales. 

7. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.

El Propietario informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web joyadiseno.com, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso del Propietario. El Propietario utiliza fuentes externas para la elaboración de sus artículos en determinadas ocasiones y también establece links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias. Las marcas y derechos de autor de los productos que el Propietario vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios.

8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Tenerife, renunciando expresamente el Contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

9. OTROS.

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El Propietario podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del Propietario.